COMO ACHAR UM LIVRO NO SITE? |
| É
muito fácil pesquisar nosso acervo através do sistema de Pesquisa
Rápida, que localiza obras por título,
autor, editora,
área e até mesmo por palavra
chave do resumo, basta digitar
parte da palavra a ser pesquisada, para que o sistema relacione todos os
livros com a mesma expressão solicitada. Você também tem a opção de pesquisar
obras relacionadas pela Lei, simplesmente
indicando o número da mesma. |
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COMO CANCELAR UM PEDIDO QUE EFETUEI?
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| No
Departamento Contatos, envie uma
mensagem que identifique seu pedido, com seus dados, solicitando cancelamento
do mesmo. |
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COMO RETIRAR UMA OBRA DA CESTA DE COMPRAS?
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| Acessando
a Cesta, você poderá tirar ou trocar
a quantidade de itens, digitando a nova quantidade e clicando em atualizar
quantidade.
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COMO SABER O QUE JÁ ESTÁ NA MINHA CESTA DE COMPRAS?
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| Acessando
a Cesta, poderá visualizar as obras
já incluídas. |
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COMO SABER SE O MEU PEDIDO FOI RECEBIDO?
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Nosso sistema transmite uma mensagem de confirmação
detalhando a operação que você realizou para o endereço de e-mail, informando
no seu cadastro. |
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MEUS DADOS ESTARÃO EM SEGURANÇA?
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| Sim,
os dados transmitidos são armazenados em servidor
seguro. |
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POSSO INCLUIR MAIS LIVROS NO MESMO PEDIDO?
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| O
pedido não sendo finalizado, ainda poderá continuar as compras. |
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POSSO SOLICITAR UMA OBRA QUE NÃO ENCONTREI NA LISTAGEM?
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Se a obra não foi localizada pela pesquisa, você pode
solicitar ajuda clicando em Ajude-me a Localizar,
que ficará disponível sempre após uma pesquisa solicitada.
Ou entre na seção Contatos e forneça
o maior número de
detalhes do livro desejado (autor, editora, etc.). |
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QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
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Reembolso Postal: O pagamento será efetuado
na agência dos Correios no ato da retirada da mercadoria
Encomenda Normal - SEDEX - Remessa Internacional: O
pagamento poderá ser através das seguintes opções:
Cartões de Crédito: VISA,
MASTERCARD, DINERS E AMERICAN EXPRESS
Para valores acima de R$ 90,00 parcelamos em 2x s/ acréscimo
e acima de R$ 135,00 em 3 x s/ acréscimo.
Depósito
Bancário:
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Outras formas: Consulte-nos pelo telefone
0800-51-7522 (ligação gratuita) ou pelo e-mail: info@doadvogado.com.br |
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QUAIS AS FORMAS DE REMESSA?
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| Seu
pedido será remetido pelo Correio, nas seguintes modalidades: Reembolso
Postal, Sedex ou Encomenda Normal.
Para o exterior a remessa será pelo Sistema Prioritário
dos Correios, ou por Express Mail Service,
nesse caso, entre em contato através de nosso e-mail:
info@doadvogado.com.br |
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QUANDO VOU RECEBER O(S) LIVRO(S) QUE ACABEI DE COMPRAR? |
Todos
os pedidos solicitados até às 15 horas serão processados e remetidos no
mesmo dia; passando desse horário, as remessas serão providenciadas no dia
útil seguinte. De qualquer forma, você receberá no dia da expedição um e-mail
com as informações sobre a remessa.
Reembolso Postal:
O tempo de entrega varia de acordo com a cidade, em média, 7
dias para recebimento de aviso em seu endereço, indicando a agência
dos Correios mais próxima para retirada.
Encomenda Normal: Também
varia de acordo com a cidade, em média 10 dias
para recebimento.
Sedex: É
a forma mais rápida para receber sua encomenda, a entrega é efetivada no
seu endereço no máximo, 24 horas da data
da postagem.
Remessa Internacional / International Sales:
E-mail:
info@doadvogado.com.br.
O tempo
de entrega, varia de acordo com o país, em média 10
dias. Por Express Mail Service,
em até 3 dias úteis.
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QUANTO PAGAREI DE DESPESAS DE REMESSA? |
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Remessa Nacional: Os
preços praticados têm como base a tabela dos Correios, que
varia de acordo com o peso (kg) e local (UF) da entrega, conforme apresentado
na cesta de compras.
Remessa Internacional: Os
preços cobrados têm como base a tabela abaixo, baseada nos valores praticados
pelo Correio, para remessas pelo Sistema Prioritário,
e varia de acordo com o peso (Kg) e o local (País) da entrega.
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TODAS AS OBRAS LISTADAS ENCONTRAM-SE EM ESTOQUE?
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Não necessariamente, alguém pode estar comprando a mesma obra e o estoque
ter zerado ou a obra pode ter esgotado na própria editora. Nesse caso providenciaremos
os esclarecimentos tão logo recebermos o pedido. (mas não se preocupe, no
caso de reposição da obra, providenciaremos contato antes da remessa) |
